Şirketlerin üst ve orta kademe yöneticileri ile Satınalma, Pazarlama ve Üretim Planlama Bölümü çalışanları ve Bilgi İşlem Bölümü Uzmanlarına ;

CRM ve kavramlarını anlatmak,

CRM uygulamaları hakkında bilgi vermek,

CRM maliyeti ve bileşenlerini anlatmak

Başarılı ve başarısız CRM projeleri hakkında bilgi vermek.

 

 

İÇERİK

• CRM nedir, CRM' de amaç,
• CRM bileşenleri,
• CRM'e ihtiyacım var mı, CRM'e nereden/nasıl başlamalı
• CRM'in maliyeti nedir
• CRM'in CRM ile birlikte hangi bilgiler toplanmalı
• CRM projeleri nasıl başarılı olur

KİMLER KATILMALI

• Şirketlerin üst ve orta kademe yöneticileri
• Şrketlerin Satınalma, pazarlama, üretim ve Planlama Bölümü çalışanları
• Şirketlerin BT/ Bilgi İşlem Bölümü Uzmanları