1. CRM nedir
2. CRM'de amaç
3. CRM bileşenleri
4. CRM'e ihtiyacım var mı
5. CRM'e nereden/nasıl başlamalı
6. CRM uygulamak ne kadar zaman alır
7. CRM'in maliyeti nedir
8. CRM'in sorumlusu hangi bölüm olmalı
9. CRM ile birlikte hangi bilgiler toplanmalı
10. CRM projeleri nasıl başarılı olur
11. CRM projeleri neden başarısız olur

K A T I L I M

• Şirketlerin üst ve orta kademe yöneticileri
• Şrketlerin Satınalma, pazarlama, üretim ve Planlama Bölümü çalışanları
• Şirketlerin BT/ Bilgi İşlem Bölümü Uzmanları

     1 gün 6 saat